【顧客サポートスタッフ（東京）】

楽器や音響機器のECサイトを運営する当社で、商品の受注からアフターサービスまで、お客様が安心して利用できるよう対応します。充実した福利厚生が社員と家族の生活を手厚くサポート。スタッフの半数は女性、年齢層も幅広く、みんなが活躍できる職場です。あなたの得意分野で存分に力を発揮してください。

お仕事内容	商品や注文に関するお客様からの問い合わせ対応、商品の販売促進に携わります。研修制度が充実していますので未経験でも安心です。注文受付、見積り作成製品についての各種問い合わせ対応（電話・メール） SNSを用いた販促活動マーケティング、SEO対策商品企画、ブランディング自社製品開発
応募資格	一生懸命仕事をし、お客様に喜んでもらいたい方音楽を通じて日本を元気にするというテーマに賛同してくださる方
必須	以下のサイトでタイピングスキルA以上 https://www.e-typing.ne.jp/
勤務地	東京都豊島区西池袋 ※入社後一定期間、成田での研修があります ※東京赴任後も随時、成田や他の地域への出張があります
勤務時間	月曜日～土曜日： 08:30～17:30（休憩60分）（シフトによる完全週休二日制）
給料	月給 256,000～339,000円 ※モデル年収入社3年目28歳 381万円 ※時間外手当別途支給
賞与	年2回
休日・休暇	日曜祝日 ※連休の最終日は出勤ありシフト勤務による完全週休二日制
福利厚生	社会保険完備通勤手当住宅手当子育て支援金（1人/1万円）天然温泉施設入館無料社員割引福利厚生の詳細はこちらをご覧ください。

09:00メール・FAX対応: 製品の注文や、仕様の確認など、お客様からいただいたご連絡に対応します。ひと段落したら顧客サポートスタッフが集まり、簡単なミーティングを行います。その日のスケジュールを共有し、スタッフ同士でフォローします。
10:00電話対応スタート！: 10時になると、一斉に電話が鳴り始めます。商品の注文、購入前の相談、購入後の疑問、要望など用件は様々です。お客様の声に耳を傾けることで、製品の知識が身に付くだけでなく、ユーザー目線での改善点を見つけることができます。
13:00電話対応後半戦！: メールやFAXの処理がひと段落したスタッフから、電話やサポート対応を交代で行います。お客様からの感謝の声を直接聴くことができるのは、顧客サポートスタッフの特権です！業務終わりには、その日見つけた改善点などのレポートをまとめます。