これまでのキャリアをベースに、サウンドハウスのサービス特性・顧客特性を早期に把握し、即戦力としてスムーズにステップアップできるよう、段階的な研修を実施しています。
研修体系
5月営業中途入社Fさんの場合/実務
/営業
/制作
/管理業務
（入社直後）
商品ページ作成
（入社約3ヶ月）
WEB注文受付
研修プログラム
サウンドハウスの基本的な業務フローやサイト運用ルールを学び、顧客対応と商品情報の基盤を身につけます。
- 問い合わせ対応
- 購入前のご相談や見積依頼など、メールや電話で寄せられる各種問い合わせへの対応を研修
- 情報発信業務
- 新商品やキャンペーンなどのNEWS記事を作成し、WEBサイトやSNSで情報を発信
- 商品登録
- サウンドハウスで新たに取り扱いを開始する新商品の基本内容を登録する業務
- 商品ページ作成
- 商品情報をチェックし、WEB商品ページに仕様や特長などの詳細情報を掲載
業務範囲を広げ、顧客サポートの実践からプロダクトマネジメント（PM）やコンテンツ制作までプロフェッショナルなスキルを高めます。
- サポート対応
- 修理・返品の受付をはじめ、商品購入後のお客様対応について研修
- WEB注文受付
- WEBサイトからのご注文内容を正確に確認し、受付や出荷に向けた対応を行う業務
- ブログ執筆
- 商品のPR記事や参加ライブのレポートを作成し、ブログ記事として発信する業務
- PM業務
- 担当カテゴリーの売上・在庫・発注状況を確認しながら、新製品開発や仕入れ、販売施策などの管理業務を学ぶ
OJT・現場サポート体制
実務を通じたトレーニングにより、サウンドハウスの各業務フローとサービス内容を総合的に習得します。先輩社員による丁寧なフォローを受けながら、段階的に単独での判断・業務遂行ができるようにバックアップします。
研修インタビュー
入社前はどのような不安がありましたか？
入社前は、触ったことのない機材については知識が浅く、お客様からお問い合わせをいただいた際に、お答えできるか不安がありました。ですが、分からないことはすぐに先輩へ質問できる環境があり、安心して業務に取り組めています。
実際に研修を受けてみてどうでしたか？
研修では、基本的な業務の流れから実際の対応方法まで丁寧に教えていただきました。分からないこともその都度確認できたので、少しずつ理解を深めながら業務を覚えることができました。
実際の業務を交えたOJT（現場研修）の中で、特に「これで自信がついた」「現場に馴染めた」と感じた体験やエピソードはありますか？
最初はお問い合わせへの対応に不安がありましたが、OJTの中で先輩に教えてもらいながら実際の対応を重ねることで、少しずつ自分で答えられることが増えていきました。以前対応した内容を次の問い合わせに活かせたときは、自分の成長を実感し、自信にもつながりました。
日々の業務や学びの中で、先輩やチームからはどのようなフォローがありますか？
分からないことや判断に迷うことがあれば、すぐに先輩へ相談でき、一つひとつ丁寧に教えてもらえる環境があります。また、自分がこれまで触れたことのない機材や知識についても、特徴や使い方などを分かりやすく教えてくださるので、安心して業務に取り組めています。日々の業務を通して新しい知識を身につけることができ、自分自身の知識の幅が広がっていると感じています。
これから入社する「後輩」になる方へ、研修を体験した立場からメッセージをお願いします！
入社前は分からないことも多く、不安に感じることがあると思いますが、困ったときには先輩方が丁寧に教えてくれます。研修や日々の業務を通して少しずつ知識を身につけられるので、安心して一つずつ取り組んでいってください。
研修担当者メッセージ
研修では、ただ手順を覚えてもらうのではなく、「なぜこの対応をするのか」まで理解してもらうことを意識しています。最初は分からないことがあって当然なので、こちらからもできるだけ声をかけ、質問しやすい雰囲気をつくるようにしています。実際の業務を経験する中で、少しずつ仕事の流れをつかみ、自分で判断できることを増やしてもらえれば十分です。経験の有無に関係なく、失敗を恐れず、自分のペースで一つずつ成長していってもらえればと思います。
